Customer Service
Wir machen uns Ihre Anlage zur Aufgabe

Unser Ziel ist, dass unsere Kunden in jedem Lebenszyklus ihrer Anlage uneingeschränkt von der Effizienz und Präzision der Elektronenstrahltechnologie profitieren.

Eine regelmäßige Wartung und Instandhaltung verlängert die Lebensdauer von Anlagen signifikant, verbessert die Betriebssicherheit und erhöht die Anlagenverfügbarkeit. Durch unseren schnellen weltweiten Versand von Ersatzteilen reduzieren wir Stillstandzeiten und gewährleisten eine reibungslose Fertigung.
Bei Bestandsanlagen empfehlen wir einen regelmäßigen Austausch von Verschleißteilen. Im Rahmen von Updates bringen wir zudem die Software auf den neusten Stand.

Vorteile des Customer Service:

  • Service-Hotline von Montag bis Freitag 7:00 – 17:00 (GMT+1)
  • Nach Absprache 24/7-Hotline
  • Remote-Service und Online-Support
  • Servicestützpunkte in Deutschland, England, China, USA und Mexiko
  • Qualifizierte Service-Mitarbeiter und praxisorientierte Lösungen
  • Anwenderorientierte TPM-Dokumentation und TPM-Unterstützung
Unser Service ist für Sie da:

 

oder
nehmen Sie über unsere Service-Hotline Kontakt mit uns auf:
 

+49 371 271 35 0

Retrofit
Modernisierung von Anlagen

Um ihre Bestandsanlagen auf die Zukunft vorzubereiten, bieten wir umfangreiche Modernisierungsmaßnahmen an. Beim Retrofit integrieren wir unsere modernsten Technologien in bestehende Anlagen und erhöhen auf diese Weise sowohl die Verfügbarkeit, als auch die Lebensdauer. Nach dem Erstkontakt führen wir eine Bedarfsanalyse inklusive Maschinenaufnahme durch. Die Projektdurchführung und Ressourcenkoordination erfolgt in enger Abstimmung mit Ihnen, um kurze Maschinenausfallzeiten sicherzustellen.

Vorteile auf einen Blick:

  • Längere Nutzungsdauer von Anlagen
  • Zukunftsfähige Maschinen
  • Gewährleistung der individuellen Ersatzteileversorgung
  • Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit
  • Vereinfachung von Prozessen dank moderner Technologien
  • Verringerung des Investitionsbedarfs, verglichen mit einer Neuinvestition

Unsere Leistungen im Überblick

Maintenance
  • Verschiedene Wartungspakete
  • Service-Verträge für regelmäßige Wartungsintervalle (ermöglichen höhere Planungssicherheit und Priorisierung von Kundenaufträgen)
  • Maschinenabnahmen nach DIN 14744
  • Wartung und Reparatur von Anlagen und Komponenten anderer Hersteller (gemäß Herstellervorgaben, z. B. Vakuumpumpen)
  • Modernste Vakuumtechnik und minimale Evakuierungszeit
  • Flexibel und individuell umsetzbar
Repair
  • Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen weltweit
  • Große Sortimentsvielfalt an Ersatzteilen (inkl. Sondertypen), Sonderanfertigungen möglich
  • Kundenspezifische Ersatzteilkonzepte
  • Schneller weltweiter Versand
  • Zertifizierte Qualität
  • Kathoden-Service
Update / Upgrade
  • Austausch von Komponenten zur Gewährleistung der Ersatzteilverfügbarkeiten
  • Möglichkeit der Vorbereitung auf ein auf dem Update aufbauendes Upgrade
  • Kundenindividuelle Umsetzung
  • Erweiterung der technischen Funktionen (z. B. Online ELO, Teach-Funktion, Messung des Strahlprofils)
  • State-of-the-Art Technologie aus dem Hause pro-beam
Retrofit
  • Ersatzinvestition
  • Erhöhung von Verfügbarkeit und Lebensdauer
  • Kostenoptimierte Integration modernster Technologien in bestehende Anlagen
  • Moderne Strahl-, Antriebs- und Steuerungstechnik auf höchstem Niveau
  • Herstellergarantie

 

Modernisierungsmaßnahme mit Fokus auf die Kerntechnologie Elektronenstrahl und Erneuerung weiterer Baugruppen.

Training & Consulting
  • Kundenspezifische Schulungen für die Themen Anlagen, CNC-Steuerung, Elektronenstrahltechnologie, Instandhaltung und Vakuumtechnik
  • Auf Bediener, Planer und Ingenieure sowie Wartungs- und Servicepersonal zugeschnittene Schulungen
  • Maßgeschneidert für spezielle Bedürfnisse
  • Vor Ort beim Kunden oder am pro-beam Standort
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